1. 概述
惊蛰（FirstSpark）销售 Credits（探索值预付余额），用于解锁 AI 生成的深度解读（如六维深度报告、双人合盘、流年年运、同命探索、人生沙盘）。本政策说明 Credits 购买在何种情况下、以何种方式可以退款。
支付由我们的销售记录方（Merchant of Record）Dodo Payments 处理，由其代为执行计费、税务与退款。
2. 退款条件
当同时满足以下两项条件时，该笔购买可全额退款：
- 在购买之日起 3 天内提出申请；且
- 该笔购买的 Credits 完全未被使用（即未用于解锁任何解读或功能）。
换言之，完全未使用的购买可在 3 天内全额退款。一旦该笔购买中的任何一个 Credit 被使用，该笔购买即不可退款——因为对应的 AI 内容已交付、底层成本已发生。超过 3 天的申请，恕不受理。
举例：你购买 2,800 Credits。若一个都未使用，可在 3 天内申请全额退款。若已使用其中哪怕 800 个解锁了一份解读，该笔购买即不可退款。
3. 不可退款的情形
- 任何已使用（哪怕部分使用）Credits 的购买。
- 购买超过 3 天后提出的申请。
- 免费 Credits、活动赠送 Credits，或通过体验券获得的 Credits。
4. 如何申请退款
发送邮件至 [email protected]，并提供：
- 你账户绑定的邮箱；
- 订单 / 交易编号；及
- 简要原因（选填，有助于我们改进）。
我们将在 3 个工作日内回复。审核通过的退款将通过 Dodo Payments 退回原支付方式。到账时间取决于你的支付机构（通常 5–10 个工作日）。
5. 错误扣款与重复扣款
如发生错误扣款或重复扣款，请联系 [email protected]。经核实的计费错误将全额退款，不受 3 天期限限制。
6. 联系方式
一般支持：[email protected]
计费与退款：[email protected]